برای ثبت سفارش، کافی است محصول موردنظر را به سبد خرید اضافه کرده، اطلاعات ارسال را وارد کنید و یکی از روش‌های پرداخت را انتخاب نمایید. سپس سفارش شما ثبت و تأیید می‌شود.

 می‌توانید با ورود به حساب کاربری خود و مراجعه به بخش «سفارش‌های من»، وضعیت سفارش را به‌صورت لحظه‌ای پیگیری کنید. در صورت نیاز، تیم پشتیبانی نیز آماده پاسخگویی به شماست.

بله، در صورتی که به هر دلیلی امکان ثبت سفارش از طریق سایت برای شما فراهم نباشد، می‌توانید از طریق شماره واتساپ یا تماس تلفنی با پشتیبانی ما، سفارش خود را ثبت نمایید.

در صورت تماس با پشتیبانی تا حداکثر ۲ ساعت پس از ثبت سفارش، امکان لغو یا ویرایش سفارش شما وجود دارد. پس از آن و با شروع فرایند بسته‌بندی، امکان اعمال تغییرات محدودتر خواهد بود.

ارسال سفارش‌ها از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس انجام می‌شود و بسته به شهر مقصد، بین ۲ تا ۵ روز کاری زمان خواهد برد. در صورت نیاز به ارسال فوری، لطفاً هنگام ثبت سفارش اطلاع دهید.

پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، کد رهگیری برای شما پیامک می‌شود. همچنین در حساب کاربری خود در بخش «سفارش‌ها» می‌توانید کد پیگیری را مشاهده و وضعیت مرسوله را بررسی نمایید.

در حال حاضر پرداخت از طریق درگاه اینترنتی امن سایت با کارت‌های عضو شتاب امکان‌پذیر است.

بله، اگر محصول دریافتی شما دچار آسیب، اشتباه در ارسال یا تاریخ مصرف گذشته باشد، تا ۲۴ ساعت پس از دریافت، امکان مرجوع یا تعویض آن وجود دارد. لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید و تصویر محصول را ارسال کنید تا فرآیند رسیدگی آغاز شود.

با عضویت در سایت می‌توانید سوابق خرید خود را مشاهده کرده، سریع‌تر سفارش ثبت کنید، از تخفیف‌ها و جشنواره‌های ویژه اعضا مطلع شوید و امتیاز خرید دریافت کنید که در سفارش‌های بعدی قابل استفاده است.

تیم پشتیبانی ما همه روزه از ساعت ۹ صبح تا ۸ شب پاسخگوی سوالات شما از طریق واتساپ، تماس تلفنی و دایرکت اینستاگرام است. پیام‌های خارج از ساعات کاری نیز در اولین فرصت بررسی و پاسخ داده می‌شوند.